Bedrijf X wil zijn bedrijf gaan uitbreiden om de grote hoeveelheid pakketjes te controleren. Ze willen meerdere afdelingen creëren die elk een ander proces krijgt. Alle processen moeten ook gebruiksvriendelijk en slim worden om binnen een bepaalde tijd alle pakketjes te controleren. Hiervoor worden nieuwe apparaten gekocht en moeten er functionaliteiten ontwikkeld worden die aansluiten aan de interne processen. Bedrijf X wil bijvoorbeeld oude handscanners vervangen door nieuwe moderne handscanners. Het voordeel van de nieuwe handscanners is dat gebruikers direct informatie kunnen zien op het beeldscherm van de scanner als ze pakketjes controleren. De handscanner moet de medewerkers instructies geven waar de pakketjes naar toe moeten of wat ze ermee moeten doen.
Het probleem
Bedrijf X heeft nieuwe handscanners gekocht om de manier van werken efficiënter en sneller te maken. Alleen ze hebben geen functionaliteit voor de scanners die aansluit aan de nieuwe interne processen.
De doelstelling
Er moet een gebruiksvriendelijke interface worden ontwikkeld voor een handscanner dat medewerkers moet helpen tijdens het werken. De scanner moet de medewerkers informatie en instructies geven.